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al Elite club the CX ACADEMY.
Desafía con nosotros lo convencional y sumérgete en un mundo de posibilidades ilimitadas.
Conoce cómo la innovación y la excelencia se fusionan para elevar cada interacción con el cliente al siguiente nivel.
Hotel Hilton Panamá
7 MAR
2024
8:30
am
La nueva era en experiencias transformadoras.
Certificación de Profesional en Experiencia de Cliente
Nuestros cursos establecen el estándar global para las calificaciones de CX. Entregamos un Certificado Profesional adecuado y gratificante para todos en cualquier nivel de negocios. Los cursos son adecuados para una amplia gama de estudiantes, desde personal subalterno hasta profesionales y ejecutivos de CX y hasta directores ejecutivos.
NIVEL
1
Fundamentos inmersivos de Customer Experience
Introducción al CX, definición y evolución e impacto en las organizaciones, comprensión del cliente, personalización...
Teórico
Práctico
10h
NIVEL
2
Fundamentos estratégicos “Phystal”
Diseño de la experiencia del cliente, creación de buyer, diseño de experiencias memorables, modelo CXAcademy...
Teórico
Práctico
10 h
NIVEL
3
Liderazgo en la transformación de la experiencia del cliente
Cultura centrada en el cliente. Fundamentos y gestión la de CX en la compañía. Organización interna & externa (con aliados) y prácticos.
Teórico
Teórico
10h
Profesionales y docentes
expertos en CX
Contamos con un equipo de empresarios y profesionales docentes, líderes en el campo de la Innovación, el desarrollo empresarial y la transformación digital.
La importancia del CX en el sector
Organizaciones que nos acreditan
